L’enfant, le jeune, les parents, la famille, les familiers qui souhaitent être écoutés et entendus et/ou qui rencontrent des problèmes ou qui vivent des difficultés peuvent demander et recevoir le soutien de l’Aide à la jeunesse.

Il y a plusieurs types d'aide possibles :

• demande de conseil, de soutien, d'accompagnement auprès des services d'aide en milieu ouvert (AMO);
• demande de conseil de soutien, d'accompagnement auprès des services Maisons de l'adolescent (MADO);
• demande d'intervention d'un service d'aide à la jeunesse (SAJ);
• suivi, en cas de décision judiciaire, par le service de protection judiciaire (SPJ).